7 KỸ NĂNG SALES CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU NHẤT ĐỊNH KHÔNG THỂ BỎ QUA!

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

Đây là kỹ năng sales không thể thiếu của một nhân viên kinh doanh xuất sắc. Theo đó khi tạo dựng được mối quan hệ với khách hàng thì bạn sẽ có 80% khả năng thành công trong giao dịch. Chính vì thế các kỹ năng về giao tiếp, đàm phán rất quan trọng để bạn có thể nắm bắt được tâm lý khách hàng, trò chuyện cởi mở và tạo được niềm tin tưởng tuyệt đối.

Hiểu biết sâu về chuyên môn bất động sản

Với những người mới bắt đầu, bạn phải hiểu được tầm quan trọng của kiến thức chuyên môn và trau dồi hàng ngày để khi khách hàng thắc mắc bạn có thể giải thích được đầy đủ. Sales cần phải làm cho sản phẩm của mình có nhiều ưu điểm vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bạn phải hiểu bạn đang bán cái gì thì mới bán được nó. Khi đó khách hàng sẽ yên tâm và hài lòng với sản phẩm mà mình định mua.

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng quan trọng nhất mà người bán hàng nào cũng phải có chính là lắng nghe một cách cẩn thận. Khi lắng nghe khách hàng, bạn cũng phải nghe một cách chủ động và hiểu những gì đang diễn ra.

Kỹ năng kết nối

Người bán hàng thành công phải là bậc thầy trong việc kết nối mọi người với nhau. Khi bạn nói chuyện với bất cứ ai, hãy quan sát cách họ nói chuyện để điều tiết tốc độ nhanh/châm, bởi bạn phải tìm được sự kết nối với họ trong từng câu chuyện.

Đồng thời, bạn cũng nên tìm hiểu xem khách hàng đó là người thế nào, sở thích là gì xung quanh mỗi câu chuyện. Ví dụ, nếu vị khách thích nuôi chó, hãy nói chuyện với họ về chủ đề chó để tìm kiếm sự tương đồng.

Đừng cố bán hàng

Nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực sales, bạn không nên chỉ nghĩ tới chuyện “bán hàng”. Bạn phải thể hiện với khách hàng rằng: sales trao giá trị cho họ và nhận lại tiền hoặc thành công. Khách hàng chỉ chào đón những người mang đến sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho họ và rất ghét những người luôn cố bán hàng cho họ.

Không sợ bị từ chối

Một trong những kỹ năng khó nhất mà dân sales phải đối mặt đó là thường xuyên bị từ chối. Tuy nhiên, bạn nên lạc quan nghĩ rằng: khi 100 cánh cửa đóng sập trước mặt, hãy ngẩng cao đầu, mỉm cười thật tươi và đi gõ tiếp cánh cửa thứ 101.

Nếu khách hàng nói “Không” với bạn ở lần đầu, hãy tiếp cận họ lần thứ 2, thứ 3… Điều quan trọng nhất là bạn đừng bao giờ nghi ngờ bản thân. Có vậy, bạn mới không sợ bị từ chối và nản lòng ngay từ khi mới bắt đầu

Thuyết phục

Tỷ phú giàu nhất thế giới Jeff Bezos từng nói, nguyên tắc cốt lõi của việc bán hàng là bạn phải biết khách hàng cần gì và tìm cách thuyết phục họ. Hãy bán cho khách hàng thứ mà họ cần, chứ đừng bán thứ mà bạn có. Do đó, thuyết phục cũng là một trong những kỹ năng sales bạn không thể bỏ qua khi bước vào công việc bán hàng.

Khi nhắc đến kỹ năng sales, nhiều người sẽ nghĩ đến những mánh khóe lôi kéo, rượt đuổi khách hàng hay đứng tư vấn như một cái máy…. Tuy nhiên, đây lại là những hình ảnh tuyệt đối không nên có ở một sale giỏi! Bạn hãy cố gắng hoàn thiện 8 kỹ năng nêu trên để từng bước chạm đến thành công, trở thành những top những nhà môi giới xuất sắc nhất. Bạn cũng có thể đăng ký ngay để trở thành chiến binh của Hà Nội StarLand – môi trường cho bạn kiến thức, kinh nghiệm để thành công trong nghề sales!